Para começar bem é importante examinar os pontos atuais em termos da utilização de ferramentas de comunicação e marketing por parte da organização ou entidade. A partir desta análise partimos para a fase de estruturação de um modelo de gestão com duas opções: pela decisão de criar uma área interna na empresa ou de buscar os serviços essências por meio da contratação de terceiros. Seja qual for a escolha, em ambas situações será necessário realizar um plano que defina os rumos a serem adotados pela administração.